本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、住宅AIコンシェルジュ（以下「本サービス」）を運営するサービス・イノベーション株式会社（以下「当社」）が、本サービスを利用するすべてのユーザー（以下「ユーザー」）の個人情報および利用情報をどのように取り扱うかを定めるものです。
第1条（私たちについて）
私たちのサイトアドレスは https://house-ai-concierge.com です。
第2条（収集する情報と理由）
当社は以下の情報を取得します。
1. ユーザーが直接入力する情報
- 住宅に関する希望条件（立地、予算、間取り、こだわり等）
- チャットや問い合わせフォームに入力された内容
- ユーザー登録時の氏名、メールアドレス等
2. コメント
- コメントフォームに表示されているデータ、スパム検出のためのIPアドレス・ブラウザーユーザーエージェント文字列
- Gravatar利用時にメールアドレスがハッシュ化され提供される場合あり
3. メディア
- 位置情報（EXIF GPS）が含まれる画像をアップロードしないよう注意
- サイト訪問者は画像から位置データを抽出できる場合あり
4. Cookieとログイン情報
- コメント投稿時に名前・メールアドレス・サイトをCookieに保存する（1年間保持）
- ログインユーザーには一時Cookie（ログイン判定用）、ログインCookie（2日間）、表示設定Cookie（1年間）を設定
- 投稿編集・公開時にIDを示すCookieを保存（1日間有効）
5. 他サイトからの埋め込みコンテンツ
- 動画、画像、投稿などの埋め込みコンテンツは、訪問者がそのサイトを訪れた場合と同様にデータを収集・トラッキングする可能性あり
6. 自動的に収集される情報
- IPアドレス、Cookie、ブラウザ情報、利用端末情報
- アクセス日時、利用履歴、操作ログ
- 端末の識別子、位置情報（同意がある場合）
7. 外部サービス連携により取得する情報
- Google Analytics等の解析ツールによる利用状況データ
- 広告配信事業者（Google、Meta、LINE、Yahoo!等）によるCookie・広告識別子の情報
- 外部AIサービスへ送信される入力情報
第3条（利用目的）
取得した情報は、以下の目的で利用します。
- 住宅会社・関連事業者の紹介およびマッチング支援
- 本サービスの提供・運営・改善および新機能開発
- AIによる提案生成・自動化支援のための解析
- 本人確認、ユーザーサポート、お問い合わせ対応
- 不正利用・規約違反行為の防止、セキュリティ強化
- 広告配信・マーケティング分析（Cookie設定や各事業者のオプトアウトで停止可能）
- 統計データの作成・学術的研究（匿名加工データに限る）
- ユーザーに事前に同意いただいた目的
第4条（外部AIサービスへの送信）
本サービスは、ユーザー入力情報を 当社が契約する開発会社が提供するAIサービス、または当社が利用契約を締結している外部AIサービス提供者 に送信し、応答生成に利用します。
送信される情報は、ユーザーが入力したテキスト内容や希望条件に限定し、原則として氏名・住所等の直接的な個人識別情報は送信しません。
当社は、これら開発会社または外部サービス提供者との契約に基づき、適切な管理・監督を行います。
第5条（広告配信における個人情報の利用）
当サイトでは、Google広告、Yahoo!広告、Meta（Facebook/Instagram）広告、LINE広告等のオンライン広告サービスを利用する場合があります。
- カスタマーマッチ、オーディエンスマッチ等を利用し、取得したメールアドレス・電話番号等を暗号化して広告配信事業者に提供する場合があります。
- 当該事業者は保有するデータと照合し、広告配信の最適化や効果測定を行います。
- 提供するデータは広告配信目的のみに利用され、それ以外の目的では使用されません。
- ユーザーは各事業者のオプトアウト手段によりパーソナライズド広告を停止できます。
第6条（匿名化・非識別化）
- 当社は、取得情報を可能な限り匿名化・非識別化した上で、統計処理や分析を行います。
- 匿名加工情報は、個人を特定できない状態で取り扱い、第三者へ提供する場合があります。
第7条（委託・第三者提供）
- 当社は、本サービス運営に必要な範囲で、業務を外部事業者（AIベンダー、クラウド事業者、広告配信事業者等）に委託する場合があります。この場合、当社は委託先を適切に監督します。
- 当社は、以下の場合を除き、ユーザー情報を第三者に提供しません。
- ユーザーの同意がある場合
- 法令に基づき開示を求められた場合
- 人の生命・身体・財産を保護するために必要な場合
第8条（保存期間）
- コメントは無期限保持し、フォローアップを自動承認できるようにします。
- 登録ユーザーは自分のプロフィール情報を編集・削除可能です。
- サービス利用上収集したデータは、原則として3年間を上限とし、必要に応じて利用者に通知のうえ延長する場合があります。
第9条（自動処理・プロファイリング）
当社は、ユーザー情報をもとにAIや広告配信の最適化を行いますが、法的または重大な影響を及ぼす意思決定を自動的に行うことはありません。
第10条（未成年者の利用）
本サービスは、原則として18歳以上の方を対象としています。未成年者は、保護者の同意を得た上でご利用ください。
第11条（利用者の権利）
ユーザーは、当社に対して以下を請求できます。
- 自身の個人情報の開示・訂正・削除
- 利用停止または第三者提供の停止
- データポータビリティの請求（GDPR該当の場合）
これらの請求は、第15条のお問い合わせ窓口に連絡いただくことで行えます。当社は本人確認を行った上で合理的な期間内に対応します。
第12条（安全管理措置）
当社は、ユーザー情報を保護するため、以下を含む安全管理措置を講じます。
- SSL/TLSによる通信暗号化
- アクセス制御・認証管理
- 組織的・人的・物理的・技術的安全管理措置
- 従業員教育および委託先の監督
- 不正アクセス・漏洩時の迅速な報告と対応
- 定期的な監査・改善
第13条（国外へのデータ移転）
- 当社は、本サービス提供にあたり、ユーザー情報を国外（米国その他の国）のサーバーに転送・処理する場合があります。
- 特に、ユーザーが入力した情報は、第4条に定める開発会社または外部AIサービス提供者に送信され、国外で処理される可能性があります。
- 当社は、国外移転の際、個人情報保護法その他関連法令に基づき、適切な安全管理措置を講じます。
第14条（プライバシーポリシーの変更）
当社は、本ポリシーを適宜改定することがあります。変更内容は本サービス内にて告知し、重要な変更についてはメール通知等でお知らせします。
第15条（お問い合わせ窓口）
当サイトのプライバシーに関するお問い合わせは、下記窓口までお願いいたします。
サービス・イノベーション株式会社
個人情報保護管理者：梅村征敏
Eメール: house.ai.service@gmail.com
住所: 神奈川県川崎市川崎区港町5-3
連絡先：050-8885-8054
制定日：2025年8月1日
最終改定日：2025年10月2日